RMA

RMA Nummer online beantragen

Leider lassen sich trotz sorgfältiger Abwicklung Reklamationen und Garantiefälle nicht völlig vermeiden. Wir sind aber bestrebt, diese zum Nutzen und zur Zufriedenheit unserer Kunden schnellstmöglich zu bearbeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Vermeiden Sie Wartezeiten durch kurze Kommunikationswege, indem Sie von der Möglichkeit Gebrauch machen, direkt mit dem Hersteller in Kontakt zu treten.

Selbstverständlich können Sie die Abwicklung aber auch gern über uns vornehmen. Bitte beachten Sie hierzu die folgenden Hinweise.

Falschlieferungen/Fehlmengen und Transportschäden unterliegen nicht der RMA-Anforderung. Für die Abwicklung von Falschlieferungen oder Fehlmengen wenden Sie sich bitte direkt an ihren Vertriebsansprechpartner.

Bei Transportschäden kontaktieren Sie bitte Ihren Vertriebsansprechpartner, bzw. unserern Bereich für Transportschäden:

Germany icon Kunden aus Deutschland
  06404 / 69 75 383
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Austria icon Kunden aus Österreich
  01 - 2361 332 0
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Weitere Informationen zu Transportschäden finden Sie hier.

Da wir uns zur Überprüfung und Nachbesserung von defekten Produkten an die jeweiligen Hersteller wenden müssen, benötigen wir einen gewissen Zeitrahmen, um Ihr Problem zu beheben. Grundsätzlich gibt es Unterschiede in der Garantieabwicklung, die je nach Hersteller die Möglichkeit des Direkttausches oder der Reparatur vorsehen.

Unsere Service-Hotline steht Ihnen Montags bis Freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung:

 +49 (0)6404 / 69 75 114

 +49 (0)6404 / 69 75 220

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Bitte denken Sie unbedingt daran, vor Einsendung von Produkten im Rahmen der Garantie durch unser Online-Formular eine RMA-Nummer zu beantragen. Danach können Sie den defekten Artikel zusammen mit einer Rechnungskopie und kurzer Fehlerbeschreibung an folgende Adresse schicken:

Germany icon Kunden aus Deutschland

COS Service

Am Alten Kaninsberg 12
D-52146 Würselen
  06404 / 69 75 114
  06404 / 69 75 220
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Kunden aus Österreich

ACDC-IT GmbH/ Co COS RMA

Wiener Strasse 111-115 / 1.2.F.
2700 Wiener Neustadt
  01 - 2361 332 0
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